FAQ

Если вы пополнили баланс, но деньги не зачислены на ваш счет, выполните следующие действия:

• Проверьте историю платежей в приложении вашего банка, чтобы убедиться, что транзакция прошла успешно.
• Убедитесь, что вы указали корректные данные при пополнении (например, номер телефона, номер счета, сумма, банк получателя).
• Если деньги списаны, но не зачислены, обратитесь в службу поддержки, используя форму ниже.

Форма для обращения в службу поддержки:

Банковская квитанция об оплате*: [приложите к сообщению скриншот квитанции]

Дополнительная информация: [укажите любую дополнительную информацию, которая может быть полезна для проверки платежа]

* – обязательно к заполнению

Квитанцию необходимо предоставить в следующем формате: