FAQ

Если вы пополнили баланс, но деньги не зачислены на ваш счет, выполните следующие действия:Проверьте историю платежей в приложении вашего банка, чтобы убедиться, что транзакция прошла успешно.Убедитесь, что вы указали корректные данные при пополнении (например, номер телефона, номер счета, сумма, банк получателя).Если деньги списаны, но не зачислены, обратитесь в службу поддержки, используя форму ниже.Форма для обращения в службу поддержки:Банковская квитанция об оплате*: [приложите к сообщению скриншот квитанции]Дополнительная информация: [укажите любую дополнительную информацию, которая может быть полезна для проверки платежа]* – обязательно к заполнениюКвитанцию необходимо предоставить в следующем формате:

Вывести средства с баланса невозможно. Баланс можно потратить только внутри сервиса.